株式会社ロゴスホーム様
株式会社ロゴスホーム様は、北海道を中心とした住宅業界の会社様です。
Salesforce導入支援、Salesforce定着化・運用支援のサービスをご利用いただきました。
またそれとは別に、Salesforce管理者育成のご用命をいただき、導入完了時からは管理者としての業務ができるよう、基本設計の段階から定期ミーティングを重ね、Salesforceの概念的な部分から、実際の管理画面の使い方や設定の仕方などを適宜レクチャーをさせていただきました。
実際の導入に際しては単に商談管理ができる内容だけでなく、いかに成約率を伸ばしていけるかという観点においても活用できる商談管理を実現するため、住宅業界向けの商談スコア管理というものをご提案させていただき、実装いたしました。これにより営業マンは次に行うべき行動が明確になり、またマネージャーはスタッフの持つ案件のネックを早期に知ることができるようになるため、早い段階から対策が取れるという環境を実現し、導入いたしました。
導入完了後、当初はスムーズにデータの入力がされると思っていましたが、実際はなかなか入力がされないという事が多く、思ったようにダッシュボード等が機能しませんでした。そのためSalesforce定着化・運用支援の一環として、マネージャー層に対しダッシュボードを使ったスタッフの案件管理のロープレを実施させていただき、実際に体感していただくことで、入力の重要性を理解いただくことができ、少しずつ日々の入力が浸透していきました。
またSalesforce管理者の方においても、数多くある店舗へ１店舗ずつ足を運び、しっかりと寄り添う管理を行っていただけていましたので、非常に速いペースで組織全体にSalesforceが浸透していき、今では北海道を代表するSalesforceユーザー企業として、Salesforceユーザ会で活躍されています。
